Customer Service Assistant - Bali

DM Group Jogja · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 6000000 per bulan

Bergabunglah dengan DM Group Jogja sebagai Customer Service Assistant di Bali dan jadilah wajah dari pengalaman pelanggan yang luar biasa! Di peran ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memandu mereka melalui proses pemilihan produk yang lancar. DM Group Jogja adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan terbaik di Indonesia, dengan komitmen untuk memberikan pengalaman yang memuaskan kepada setiap pelanggan.

Di Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan kolaboratif, menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket untuk memastikan setiap interaksi pelanggan diatur dengan baik. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam peran ini, dengan peluang untuk bergerak ke posisi yang lebih tinggi di masa depan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Membuat pelanggan merasa dihargai dan didengar dengan respons cepat dan profesional.
Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan proses pemesanan lancar.
Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan dan efektif.
Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
Mengikuti dan melaporkan metrik pelayanan pelanggan untuk evaluasi kinerja.
Memastikan standar layanan pelanggan DM Group Jogja dipenuhi dan dilampaui.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Assistant atau peran terkait.
Berpengalaman dalam menggunakan CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, Zendesk, atau sejenisnya.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.